Política de privacidade

Geral

A MySecondEar Audiology Group GmbH (doravante designada por "MySecondEar" ou "nós") leva muito a sério a protecção dos seus dados pessoais. Tratamos os seus dados pessoais de forma confidencial e de acordo com as disposições da lei de protecção de dados. Através desta política de privacidade, informamo-lo sobre a extensão e as finalidades para as quais processamos os dados pessoais.

Controlador

O responsável na acepção do Regulamento Geral de Protecção de Dados e de outras leis nacionais de protecção de dados dos Estados-Membros e de outros regulamentos de protecção de dados é:

MySecondEar Audiology Group GmbH

Regensburger Straße 5, 10777 Berlin

Alemanha

Tel: 030 81474953

Email: team@mysecondear.de

Site: www.mysecondear.de

Tipos de dados processados:

Dados de inventário (por exemplo, nomes, endereços). Dados de contacto (por exemplo, e-mail, números de telefone):
Dados de meta/comunicação (por exemplo, informações do dispositivo, endereços IP).
Dados de conteúdo (por exemplo, entrada de texto, fotografias, vídeos).
Dados de pagamento (por exemplo, dados bancários, histórico de pagamentos). Dados de utilização (por exemplo, sítios Web visitados, interesse em conteúdos, tempos de acesso).
Dados contratuais (por exemplo, objecto do contrato, prazo, categoria do cliente).

Processamento de categorias especiais de dados (Art. 9(1) GDPR):

Dados relacionados com a saúde (por exemplo, teste de audição, anamnese auditiva, dados relativos ao órgão auditivo) Categorias de titulares de dados:

Clientes, partes interessadas, visitantes e utilizadores da oferta online, parceiros de negócios.
Visitantes e utilizadores da oferta online.

A partir de agora, também nos referimos aos titulares dos dados coletivamente como "utilizadores".

Determinação do tratamento

Ajuste e instalação de aparelhos auditivos. Disponibilização da oferta online, do seu conteúdo e das funções da loja.
Marketing, publicidade e estudos de mercado.
Medidas de segurança.
Prestação de serviços contratuais, serviço e atendimento ao cliente.
Ajuste e instalação de aparelhos auditivos.
Resposta a pedidos de contacto e comunicação com os utilizadores.

1. Terminologia utilizada

1.1 "Dados pessoais", qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável (a seguir designada por "titular dos dados"); é considerada identificável uma pessoa singular que possa ser identificada, directa ou indirectamente, em especial por referência a um identificador, como por exemplo um nome, um número de identificação, dados de localização, identificadores em linha (por exemplo, um cookie) ou nomes de utilizador. (por exemplo, cookie) ou a um ou mais fatores específicos da identidade física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural ou social dessa pessoa singular.

1.2 "Tratamento", qualquer operação ou conjunto de operações efectuadas sobre dados pessoais, com ou sem meios automatizados. O termo é amplo e abrange praticamente qualquer tratamento de dados.

1.3. "Responsável pelo tratamento", a pessoa singular ou colectiva, a autoridade pública, a agência ou outro organismo que, individualmente ou em conjunto com outras, determina as finalidades e os meios de tratamento de dados pessoais.

2. Bases jurídicas relevantes

De acordo com o Art. 13 DSGVO, informá-lo-emos sobre a base legal para o nosso processamento de dados. Se a base legal não for mencionada na declaração de privacidade, aplica-se o seguinte: A base legal para a obtenção do consentimento é o Art. 6(1)(a) e o Art. 7 DSGVO, a base legal para o processamento a fim de cumprir os nossos serviços e executar medidas contratuais e responder a inquéritos é o Art. 6(1)(b) DSGVO, a base legal para o processamento a fim de cumprir as nossas obrigações legais é o Art. 6(1)(c) DSGVO, e a base legal para o processamento a fim de proteger os nossos interesses legítimos é o Art. 6(1)(f) DSGVO. No caso de interesses vitais do titular dos dados ou de outra pessoa singular tornarem necessário o processamento de dados pessoais, o Art. 6 (1) (d) DSGVO serve como base legal.

3. Alterações e actualizações da política de privacidade

Pedimos-lhe que se informe regularmente sobre o conteúdo da nossa declaração de protecção de dados. Iremos alterar a declaração de privacidade assim que as alterações no processamento de dados efectuado por nós o tornem necessário. Informá-lo-emos logo que as alterações exijam a sua cooperação (por exemplo, consentimento) ou outra notificação individual.

4. Medidas de segurança

4.1 Tomamos medidas de segurança de acordo com o Art. 32 GDPR, tendo em conta o estado da arte, os custos de implementação e a natureza, âmbito, contexto e finalidades do processamento, bem como a probabilidade e gravidade variáveis do risco para os direitos e liberdades das pessoas singulares, medidas técnicas e organizacionais adequadas para garantir um nível de protecção adequado ao risco; as medidas incluem, em particular, garantir a confidencialidade, integridade e disponibilidade dos dados, controlando o acesso físico aos dados, bem como o acesso relativo a si, entrada, divulgação, garantindo a disponibilidade e a sua separação. Também dispomos de procedimentos para garantir o exercício dos direitos dos titulares dos dados, a eliminação dos dados e a resposta a situações de comprometimento dos dados. Além disso, já levamos em conta a proteção de dados pessoais durante o desenvolvimento ou seleção de hardware, software e procedimentos, de acordo com o princípio da proteção de dados através do design de tecnologia e através de configurações padrão amigáveis à proteção de dados (Art. 25 DSGVO).

4.2 As medidas de segurança incluem, em particular, a transmissão encriptada de dados entre o seu navegador e o nosso servidor.

5. Divulgação e transferência de dados

5.1 Se, no decurso do nosso processamento, divulgarmos dados a outras pessoas e empresas (processadores de encomendas ou terceiros), transferirmos dados para eles ou lhes concedermos acesso aos dados, isso só será feito com base em permissão legal (por exemplo, se uma transferência de dados para terceiros, como para prestadores de serviços de pagamento, for necessária nos termos do Art. 6, parágrafo 1 lit. b DSGVO é necessário para a execução de um contrato), você consentiu, uma obrigação legal prevê isso ou com base em nossos interesses legítimos (por exemplo, ao usar agentes, provedores de hospedagem, consultores fiscais, comerciais e jurídicos, atendimento ao cliente, contabilidade, faturamento e serviços similares que nos permitem cumprir de forma eficiente e eficaz nossas obrigações contratuais, tarefas e deveres administrativos).

5.2 Na medida em que encarregamos terceiros de processar dados com base no chamado "acordo de processamento de pedidos", isso é feito com base no Art. 28 DSGVO.

6. Transferências para países terceiros

Se processarmos dados num país terceiro (ou seja, fora da União Europeia (UE) ou do Espaço Económico Europeu (EEE)) ou o fizermos no contexto da utilização de serviços de terceiros ou da divulgação, ou transferência, de dados para terceiros, isto só será feito se for feito para cumprir as nossas obrigações (pré-)contratuais, com base no seu consentimento, com base numa obrigação legal ou com base nos nossos legítimos interesses. Sob reserva de autorizações legais ou contratuais, só processamos ou permitimos o processamento de dados num país terceiro se os requisitos especiais do Art. 44 ff. DSGVO forem cumpridos. Ou seja, o processamento é realizado, por exemplo, com base em garantias especiais, tais como a determinação oficialmente reconhecida de um nível de protecção de dados correspondente à UE ou o cumprimento de obrigações contratuais especiais oficialmente reconhecidas (as chamadas "cláusulas contratuais-tipo")

7. Direitos dos utilizadores

7.1 O utilizador tem o direito de solicitar confirmação sobre se os dados em questão estão a ser processados e de ser informado sobre esses dados e de receber mais informações e uma cópia dos dados, de acordo com o artigo 15 do RGPD.

7.2.

7.2 O utilizador tem o direito, de acordo com o Art. Tem o direito, de acordo com o Art. 16 do RGPD, de solicitar que os dados que lhe dizem respeito sejam completados ou que os dados inexactos que lhe dizem respeito sejam corrigidos.

7.3.

Tem o direito, nos termos do artigo 17.º do RGPD, de solicitar que os dados em questão sejam apagados sem demora ou, em alternativa, nos termos do artigo 18.º do RGPD, de solicitar que o tratamento dos dados seja restringido.

7.4.

7.4 Tem o direito de solicitar que os dados que lhe dizem respeito e que nos forneceu sejam recebidos de acordo com o Artigo 20 do GDPR e de solicitar que sejam transferidos para outros controladores de dados.

7.5 Você também tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade supervisora competente, de acordo com o Artigo 77 do GDPR.

8. Direito de retirada

Tem o direito de revogar o seu consentimento de acordo com o Art. 7(3) do GDPR com efeito para o futuro.

9. 9. Direito de objecção

Você pode se opor ao processamento futuro de dados relacionados a você a qualquer momento, de acordo com o Art. 21 DSGVO. A objecção pode ser feita, em particular, contra o processamento para fins de marketing directo.

10. Cookies e direito de objecção ao marketing directo

"Cookies" são pequenos ficheiros que são armazenados nos computadores dos utilizadores. Podem ser armazenadas diferentes informações nos cookies. O principal objectivo de um cookie é armazenar informações sobre um utilizador (ou o dispositivo no qual o cookie está armazenado) durante ou após a sua visita a um serviço online. Pode obter mais informações sobre o nosso processamento de cookies e o seu direito de objecção aqui.

11. Eliminação de dados

11.1 Os dados que processamos serão eliminados ou o seu processamento será restringido de acordo com os artigos 17 e 18 do RGPD. A menos que expressamente indicado no âmbito desta declaração de protecção de dados, os dados armazenados por nós serão eliminados assim que deixarem de ser necessários para o fim a que se destinam e a eliminação não entrar em conflito com quaisquer obrigações legais de retenção. Se os dados não forem apagados porque são necessários para outros fins legalmente permitidos, o seu processamento será limitado. Ou seja, os dados são bloqueados e não são processados para outros fins. Isto aplica-se, por exemplo, aos dados que devem ser conservados por razões de direito comercial ou fiscal.

11.2 Alemanha: De acordo com os requisitos legais, os dados são conservados, em particular, durante 6 anos, nos termos do § 257, n.º 1 do HGB (livros comerciais, inventários, balanços de abertura, demonstrações financeiras anuais, cartas comerciais, comprovativos contabilísticos, etc.) e durante 10 anos, nos termos do § 147, n.º 1 do AO (livros, registos, relatórios de gestão, comprovativos contabilísticos, cartas comerciais e empresariais, documentos relevantes para a tributação, etc

12. Processamento de encomendas na loja online e conta de cliente

12.1 Processamos os dados dos nossos clientes no contexto dos processos de encomenda na nossa loja online, a fim de lhes permitir seleccionar e encomendar os produtos e serviços seleccionados, bem como o seu pagamento e entrega, ou execução.

12.2 Os dados processados incluem dados de inventário, dados de comunicação, dados contratuais, dados de pagamento e os titulares dos dados incluem os nossos clientes, potenciais clientes e outros parceiros comerciais. O tratamento é efectuado para efeitos de prestação de serviços contratuais no âmbito do funcionamento de uma loja online, facturação, entrega e serviços ao cliente. Utilizamos cookies de sessão para guardar o conteúdo do carrinho de compras e cookies permanentes para guardar o estado de início de sessão.

12.3 O processamento é baseado no Art. 6, parágrafo 1 lit. b (execução de transações de pedidos) e c (arquivamento legalmente exigido) DSGVO. Neste contexto, as informações marcadas como necessárias são necessárias para a justificação e cumprimento do contrato. Só divulgamos os dados a terceiros no âmbito da entrega, do pagamento ou no âmbito de autorizações legais e obrigações para com consultores jurídicos e autoridades. Os dados só são processados em países terceiros se tal for necessário para o cumprimento do contrato (por exemplo, a pedido do cliente para entrega ou pagamento).

12.4 Os utilizadores podem criar uma conta de utilizador, nomeadamente através da visualização das suas encomendas. Como parte do processo de registo, as informações obrigatórias necessárias serão fornecidas aos utilizadores. As contas de utilizador não são públicas e não podem ser indexadas pelos motores de busca. Se os utilizadores tiverem cancelado a sua conta de utilizador, os seus dados relativos à conta de utilizador serão eliminados, desde que a sua conservação seja necessária por razões de direito comercial ou fiscal, de acordo com o Art. 6, parágrafo 1 lit. c DSGVO. As informações da conta de cliente permanecem até à sua eliminação, com posterior arquivamento em caso de obrigação legal. É da responsabilidade dos utilizadores guardar os seus dados em caso de rescisão antes do final do contrato.

12.5 No âmbito do registo e dos registos renovados, bem como da utilização dos nossos serviços online, armazenamos o endereço IP e a hora da respectiva acção do utilizador. O armazenamento baseia-se nos nossos interesses legítimos, bem como nos dos utilizadores, na protecção contra utilização indevida e outras utilizações não autorizadas. Por uma questão de princípio, estes dados não são transmitidos a terceiros, a menos que seja necessário para a prossecução das nossas reivindicações ou que exista uma obrigação legal de o fazer, de acordo com o Art. 6, n.º 1 lit. c DSGVO.

12.6 Através do nosso questionário no nosso site, tem a possibilidade de obter uma oferta de um aparelho auditivo adequado e de se registar para uma consulta telefónica. Processamos os seus dados de contacto e endereço (por exemplo, título, apelido, endereço de e-mail, número de telefone) e informações sobre o seu estado de seguro de saúde para processar o seu pedido e para realizar medidas pré-contratuais de acordo com o Art. 6, parágrafo 1 lit. b DSGVO. Os seus dados serão armazenados no nosso sistema de gestão da relação com o cliente ("sistema CRM") por salesforce.com. Para este efeito, utilizamos a Salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Str. 63, 80636 Munique, Alemanha como processador de encomendas. Uma vez que não se pode excluir o acesso da empresa-mãe americana Salesforce.com, Inc em The Landmark @ One Market Street, Suite 300, San Francisco, CA 94105, EUA, foi celebrado um contrato-tipo da UE correspondente (garantia adequada para o processamento de dados em países não europeus). Durante a consulta consigo, podem ser processados dados pessoais com uma possível referência de saúde ("saúde auditiva") na acepção do Art. 9 (1) DSGVO para algumas questões. Recolhemos e processamos estes dados para podermos oferecer-lhe um serviço de aconselhamento óptimo. Processamos os dados com uma possível referência de saúde com base no seu consentimento, que nos dá no final do questionário. A base legal é o Art. 9 (2) lit. a DSGVO.

12.7 A eliminação ocorre após o termo da garantia legal e obrigações comparáveis, a necessidade de manter os dados é revista de três em três anos; no caso de obrigações legais de arquivo, a eliminação ocorre após o seu termo (fim do direito comercial (6 anos) e do direito fiscal (10 anos) obrigação de retenção); as informações na conta do cliente permanecem até serem eliminadas.

13. Análises comerciais e pesquisas de mercado

13.1 Para gerir o nosso negócio economicamente e para poder reconhecer as tendências do mercado, os desejos dos clientes e dos utilizadores, analisamos os dados que temos sobre transacções comerciais, contratos, pedidos de informação, etc. Processamos dados de inventário, dados de comunicação e dados de pesquisa de mercado. Ao fazê-lo, processamos dados de inventário, dados de comunicação, dados contratuais, dados de pagamento, dados de utilização, metadados com base no Art. 6, parágrafo 1 lit. f. DSGVO, sendo que os titulares dos dados são clientes, partes interessadas, parceiros comerciais, visitantes e utilizadores da oferta online. As análises são efectuadas para fins de avaliação da gestão empresarial, marketing e estudos de mercado. Para tal, podemos ter em conta os perfis dos utilizadores registados com detalhes, por exemplo, das suas transacções de compra. As análises servem-nos para aumentar a facilidade de utilização, para optimizar a nossa oferta e para melhorar a gestão empresarial. As análises servem apenas para nós e não são divulgadas externamente, a menos que sejam análises anónimas com valores agregados.

13.2 Se estas análises ou perfis forem pessoais, serão apagados ou anonimizados após a rescisão do utilizador, caso contrário, após dois anos a partir da conclusão do contrato. Caso contrário, as análises comerciais gerais e as análises de tendências gerais serão criadas anonimamente, se possível.

14. Avaliação de crédito

14.1 Se efectuarmos pagamentos antecipados (por exemplo, no caso de compras por conta), reservamo-nos o direito de obter informações sobre a identidade e a solvabilidade para efeitos de avaliação do risco de crédito com base em procedimentos matemático-estatísticos de empresas de serviços especializadas neste domínio (agências de crédito), a fim de salvaguardar os nossos interesses legítimos.

14.2.

14.2. Como parte da verificação de crédito, transmitimos os seguintes dados pessoais do cliente (nome, endereço postal, data de nascimento, informações sobre o tipo de contrato, dados bancários) às seguintes agências de crédito:

SCHUFA-Gesellschaft (SCHUFA Holding AG, Kormoranweg 5, 65201 Wiesbaden), informações sobre protecção de dados: https://www.schufa.de/de/ueber-uns/daten-scoring/.

14.3 Processamos as informações recebidas das agências de referência de crédito sobre a probabilidade estatística de um incumprimento de pagamento no âmbito de uma decisão discricionária adequada sobre o estabelecimento, implementação e rescisão da relação contratual. Reservamo-nos o direito de recusar o pagamento por conta ou outra prestação antecipada no caso de um resultado negativo da verificação de crédito.

14.4 A decisão de fornecer ou não o pagamento antecipado é tomada exclusivamente com base numa decisão automatizada no caso individual, que é feita pelo nosso software com base nas informações da agência de crédito, de acordo com o Art. 22 DSGVO.

14.5 Se obtivermos o seu consentimento expresso, a base legal para as informações de classificação de crédito e a transmissão dos dados do cliente às agências de crédito é o consentimento, de acordo com o Art. 6, parágrafo 1 lit. a, 7 DSGVO. Se não for obtido consentimento, os nossos interesses legítimos na segurança do seu pedido de pagamento são a base legal nos termos do Art. 6, parágrafo 1 lit. f. DSGVO. DSGVO.

A verificação da solvabilidade de um cliente é admissível se houver risco de não pagamento, ou seja, se a mercadoria for entregue sem que o pagamento tenha sido recebido (ou seja, se o cliente optar por comprar por conta). Em contrapartida, não existe risco de não pagamento se o cliente escolher, por exemplo, a opção de pré-pagamento ou efectuar o pagamento através de fornecedores terceiros, como o Paypal.

14.6 Neste site, usamos o HubSpot para nossas atividades de marketing on-line. A HubSpot é uma empresa de software dos EUA com uma filial na Irlanda. Contactos: HubSpot, 2nd Floor 30 North Wall Quay, Dublin 1, Irlanda, Telefone: +353 1 5187500.

Esta é uma solução de software integrada que utilizamos para cobrir vários aspetos do nosso marketing online. Estes incluem, mas não estão limitados a:

Email marketing (boletins informativos, bem como mailings automatizados, por exemplo, para fornecer downloads), publicação e relatórios de mídia social, relatórios (por exemplo, fontes de tráfego, hits, etc.), gerenciamento de contatos (por exemplo, segmentação de usuários e CRM), páginas de destino e formulários de contato.

O nosso serviço de inscrição permite aos visitantes do nosso sítio Web saber mais sobre a nossa empresa, descarregar conteúdos e fornecer as suas informações de contacto e outras informações demográficas. Estas informações, bem como o conteúdo do nosso sítio Web, são armazenadas em servidores operados pelo nosso parceiro de software HubSpot. Poderão ser utilizadas por nós para contactar os visitantes do nosso sítio Web e para determinar quais os serviços da nossa empresa que lhes interessam. Todas as informações que recolhemos estão sujeitas a esta política de privacidade. Utilizamos todas as informações que recolhemos apenas para optimizar as nossas actividades de marketing.

Além disso, para melhorar a experiência do utilizador no nosso sítio Web, utilizamos o serviço de chat ao vivo da HubSpot "Mensagens" (ícone de chat redondo no canto inferior direito do ecrã) para enviar e receber mensagens em algumas subpáginas. Se o utilizador concordar e utilizar esta função, os seguintes dados serão transmitidos aos servidores da HubSpot:

- Conteúdo de todas as mensagens de chat enviadas e recebidas

- Informações de contexto (por exemplo, página em que o chat foi usado)

- Opcional: endereço de e-mail do utilizador (se fornecido pelo utilizador através da função de chat) A base legal para a utilização dos serviços da Hubspot é o Art. 6 I f DS-GVO - interesse legítimo. O nosso interesse legítimo na utilização deste serviço é a optimização das nossas medidas de marketing e a melhoria da nossa qualidade de serviço no website.

mnb-Mehr Informationen zu den Datenschutzbestimmungen von HubSpot »

Mehr Informationen von HubSpot hinsichtlich der EU-Datenschutzbestimmungen »

Mehr Informationen zu den von HubSpot verwendeten Cookies findest du hier & hier »

Se, de um modo geral, não quiser que a HubSpot recolha dados, pode impedir o armazenamento de cookies em qualquer altura, alterando as definições do seu navegador ou utilizando a seguinte ligação de exclusão: Link de desativação.

15 Contacto e Serviço de Apoio ao Cliente

15.1 Ao contactar-nos (através de formulário de contacto ou e-mail), os dados do utilizador são processados com o objectivo de tratar o pedido de contacto e o seu processamento nos termos do Art. 6 para. 1 lit. b) DSGVO

15.2 Os detalhes do utilizador podem ser armazenados no nosso sistema de gestão de relacionamento com o cliente ("sistema CRM") ou organização de consulta comparável.

15.3 Os detalhes dos utilizadores serão armazenados no software Amparex (Amparex GmbH, Max-Lang-Straße 24, 70771 Leinfelden-Echterdingen).

15.3 Apagamos os pedidos se já não forem necessários. Revisamos a necessidade a cada dois anos; armazenamos consultas de clientes que possuem uma conta de cliente permanentemente e nos referimos aos detalhes da conta do cliente para exclusão. Além disso, aplicam-se as obrigações legais de arquivo.

16. Recolha de dados de acesso e ficheiros de registo

16.1 Recolhemos com base nos nossos interesses legítimos, na acepção do Art. 6, n.º 1 lit. f. DSGVO, recolhemos dados sobre cada acesso ao servidor em que este serviço está localizado (os chamados ficheiros de registo do servidor). Os dados de acesso incluem o nome do site acessado, arquivo, data e hora de acesso, quantidade de dados transferidos, notificação de acesso bem-sucedido, tipo e versão do navegador, sistema operacional do usuário, URL de referência (a página visitada anteriormente), endereço IP e o provedor solicitante.

16.2 As informações do ficheiro de registo são armazenadas por razões de segurança (por exemplo, para esclarecer actos de abuso ou fraude) durante um máximo de sete dias e depois apagadas. Os dados cujo armazenamento adicional é necessário para fins probatórios estão isentos de eliminação até que o respetivo incidente tenha sido finalmente esclarecido.

17. Presenças online nas redes sociais

17.1 Mantemos presenças online com base nos nossos interesses legítimos, na acepção do Art. 6, parágrafo 1 lit. f. DSGVO, mantemos presenças online dentro das redes e plataformas sociais, a fim de comunicar com os clientes, partes interessadas e utilizadores aí activos e poder informá-los sobre os nossos serviços aí prestados. Ao chamar as respectivas redes e plataformas, aplicam-se os termos e condições e as directrizes de processamento de dados dos respectivos operadores.

17.2 Salvo indicação em contrário na nossa política de privacidade, processamos os dados dos utilizadores se estes comunicarem connosco nas redes e plataformas sociais, por exemplo, escreverem posts nas nossas presenças online ou enviarem-nos mensagens.

17.2 Utilizamos o Google Analytics para apresentar os anúncios colocados nos serviços de publicidade da Google e dos seus parceiros apenas a utilizadores que também tenham demonstrado interesse na nossa oferta online ou que tenham determinadas características (por exemplo, interesses em determinados tópicos ou produtos determinados com base nos websites visitados), que transmitimos à Google (os chamados "Remarketing Audiences" ou "Google Analytics Audiences"). Com a ajuda das Audiências de Remarketing, também queremos garantir que os nossos anúncios correspondem ao interesse potencial dos utilizadores e não têm um efeito de assédio.

18. Google Analytics

18.1 Utilizamos o Google Analytics, um serviço do Google Analytics, com base nos nossos interesses legítimos (ou seja, interesse na análise, optimização e operação económica da nossa oferta online na acepção do Art. 6 para. 1 lit. f. DSGVO) Google Analytics, um serviço de análise da web fornecido pela Google LLC ("Google"). O Google utiliza cookies. A informação gerada pelo cookie sobre a utilização da oferta online pelos utilizadores é normalmente transmitida para um servidor Google nos EUA e aí armazenada.

A Google utilizará estas informações em nosso nome com o objectivo de avaliar a sua utilização do website, compilar relatórios sobre a actividade do website para os operadores do website e fornecer outros serviços relacionados com a actividade do website e a utilização da Internet. Ao fazê-lo, podem ser criados perfis de utilização pseudónimos dos utilizadores a partir dos dados processados.

18.3 Utilizamos apenas o Google Analytics com a anonimização do IP activada. Isto significa que o endereço IP do utilizador é encurtado pelo Google nos estados membros da União Europeia ou noutros estados contratantes do Acordo sobre o Espaço Económico Europeu. Só em casos excepcionais é que o endereço IP completo é transmitido para um servidor da Google nos EUA e aí encurtado.

18.4 O endereço IP transmitido pelo browser do utilizador não será fundido com outros dados da Google. Os utilizadores podem impedir o armazenamento de cookies configurando o software do seu navegador em conformidade; os utilizadores também podem impedir a recolha dos dados gerados pelo cookie e relacionados com a sua utilização da oferta online ao Google, bem como o processamento destes dados pelo Google, descarregando e instalando o plugin do navegador disponível no seguinte link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

18.5 Para obter mais informações sobre a utilização de dados, as definições e as opções de exclusão da Google, visite os sítios Web da Google: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/partners ("Utilização de dados pela Google quando utiliza os sítios Web ou aplicações dos nossos parceiros"), https://policies.google.com/technologies/ads ("Utilização de dados para fins publicitários"), https://adssettings.google.com/authenticated ("Gestão de informações que a Google utiliza para lhe mostrar anúncios").

19. Serviços Google Re/Marketing e LinkedIn Insight Tag

19.1 Utilizamos, com base nos nossos interesses legítimos (ou seja, interesse na análise, optimização e funcionamento económico da nossa oferta online, na acepção do Art. 6, n.º 1 lit. f. DSGVO) os serviços de marketing e remarketing (em suma "serviços de marketing do Google") do Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA, ("Google").

19.2 Os serviços de marketing do Google permitem-nos apresentar anúncios para e no nosso website de uma forma mais direccionada, de modo a apresentar aos utilizadores apenas anúncios que correspondam potencialmente aos seus interesses. Se, por exemplo, forem mostrados a um utilizador anúncios de produtos pelos quais ele demonstrou interesse noutros Web sites, isto é designado por "remarketing". Para estes fins, quando o nosso sítio Web e outros sítios Web nos quais os serviços de marketing da Google estão activos são acedidos, é executado um código directamente pela Google e as chamadas etiquetas de (re)marketing (gráficos ou códigos invisíveis, também conhecidos como "web beacons") são integradas no sítio Web. Com a sua ajuda, um cookie individual, ou seja, um pequeno ficheiro, é armazenado no dispositivo do utilizador (podem também ser utilizadas tecnologias comparáveis em vez de cookies). Os cookies podem ser definidos por vários domínios, incluindo google.com, doubleclick.net, invitemedia.com, admeld.com, googlesyndication.com ou googleadservices.com. Este ficheiro regista os sítios Web que o utilizador visitou, os conteúdos que lhe interessam e as ofertas em que clicou, bem como informações técnicas sobre o navegador e o sistema operativo, os sítios Web de referência, a hora da visita e outras informações sobre a utilização da oferta em linha. O endereço IP do utilizador também é registado, pelo que informamos o Google Analytics de que o endereço IP é encurtado nos Estados-Membros da União Europeia ou noutros Estados contratantes do Acordo sobre o Espaço Económico Europeu e só em casos excepcionais é transmitido na íntegra para um servidor da Google nos EUA e aí encurtado. O endereço IP não será fundido com os dados do utilizador noutras ofertas da Google. As informações acima mencionadas também podem ser combinadas pela Google com informações semelhantes provenientes de outras fontes. Se o utilizador visitar posteriormente outros websites, podem ser-lhe mostrados anúncios adaptados aos seus interesses.

19.3 Os dados dos utilizadores serão processados de forma pseudónima como parte dos serviços de marketing da Google. Isso significa que o Google não armazena e processa o nome ou endereço de e-mail do usuário, por exemplo, mas processa os dados relevantes de maneira relacionada a cookies em perfis de usuário pseudônimos. Isto significa que, do ponto de vista da Google, os anúncios não são geridos e apresentados para uma pessoa especificamente identificada, mas para o detentor do cookie, independentemente de quem seja esse detentor. Isto não se aplica se um utilizador tiver autorizado expressamente a Google a processar os dados sem esta pseudonimização. As informações recolhidas sobre os utilizadores pelos serviços de marketing do Google são transmitidas ao Google e armazenadas nos servidores do Google nos EUA.

19.4 Os serviços de marketing do Google que utilizamos incluem o programa de publicidade online "Google AdWords". No caso do Google AdWords, cada cliente do AdWords recebe um "cookie de conversão" diferente. Por conseguinte, os cookies não podem ser rastreados através dos sítios Web dos clientes do AdWords. As informações obtidas com a ajuda do cookie são utilizadas para criar estatísticas de conversão para os clientes do AdWords que optaram pelo controlo de conversões. Os clientes do AdWords ficam a saber o número total de utilizadores que clicaram no seu anúncio e foram redireccionados para uma página marcada com uma etiqueta de seguimento de conversões. No entanto, não receberão informações que identifiquem pessoalmente os utilizadores.

19.5 Podemos incluir anúncios de terceiros com base no serviço de marketing do Google "DoubleClick". O DoubleClick utiliza cookies para permitir que o Google e os seus websites parceiros apresentem anúncios com base nas visitas dos utilizadores a este website ou a outros websites na Internet.

19.6.

19.6. Podemos incluir anúncios de terceiros com base no serviço de marketing "AdSense" do Google. O AdSense utiliza cookies para permitir que a Google e os seus websites parceiros apresentem anúncios com base nas visitas dos utilizadores a este website ou a outros websites na Internet.

19.7.

19.7. Podemos também utilizar o serviço "Google Optimizer". O Google Optimizer permite-nos acompanhar os efeitos de várias alterações a um website (por exemplo, alterações nos campos de entrada, no design, etc.) como parte do chamado "teste A/B". Para estes fins de teste, são colocados cookies nos dispositivos dos utilizadores. Apenas os dados pseudónimos dos utilizadores são processados neste processo.

19.8. Além disso, podemos usar o "Google Tag Manager" para integrar e gerenciar os serviços de análise e marketing do Google em nosso site.

19.9. Para obter mais informações sobre o uso de dados do Google para fins de marketing, consulte a página de visão geral: https://policies.google.com/technologies/ads, a política de privacidade do Google está disponível em

19.10. Se pretender optar por não receber publicidade baseada em interesses dos serviços de marketing da Google, pode utilizar as definições e as opções de exclusão fornecidas pela Google: https://adssettings.google.com/authenticated.

11/19

Utilizamos a etiqueta LinkedIn Insight da LinkedIn Corporation ("LinkedIn") no nosso sítio Web. Isto permite-nos direccioná-lo com anúncios na rede de carreiras do LinkedIn depois de visitar a nossa página inicial. Além disso, recebemos relatórios anónimos do LinkedIn sobre o desempenho dos anúncios e informações sobre a forma como o utilizador interage com o nosso sítio Web. Se tiver sessão iniciada na sua conta do LinkedIn durante uma sessão online, o LinkedIn associa a sua visita a este sítio Web à sua conta de utilizador pessoal. Para mais informações sobre a recolha e utilização de dados pelo LinkedIn, bem como sobre os seus direitos a este respeito e opções para proteger a sua privacidade, consulte a política de privacidade do LinkedIn em https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy. Em alternativa, pode optar por não receber publicidade baseada em interesses no LinkedIn em https://www.linkedin.com/psettings/enhanced-advertising. Para o fazer, tem de ter sessão iniciada no LinkedIn

20. Facebook, públicos personalizados e serviços de marketing do Facebook

20.1 Dentro da nossa oferta online, o chamado "pixel do Facebook" da rede social Facebook, que é operado pelo Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, EUA, ou se você é um residente da UE, Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanda ("Facebook"), é usado devido aos nossos legítimos interesses na análise, otimização e operação econômica de nossa oferta online e para estes fins.

20.2.

20.2 Com a ajuda do pixel do Facebook, é possível para o Facebook, por um lado, determinar os visitantes da nossa oferta online como um grupo-alvo para a exibição de anúncios (os chamados "anúncios do Facebook"). Assim, utilizamos o pixel do Facebook para apresentar os anúncios do Facebook colocados por nós apenas aos utilizadores do Facebook que também demonstraram interesse na nossa oferta online ou que têm determinadas características (por exemplo, interesses em determinados tópicos ou produtos determinados com base nos sítios Web visitados) que transmitimos ao Facebook (os chamados "Públicos Personalizados"). Com a ajuda do pixel do Facebook, também queremos garantir que os nossos anúncios no Facebook correspondem ao interesse potencial dos utilizadores e não têm um efeito de assédio. Com a ajuda do pixel do Facebook, também podemos rastrear a eficácia dos anúncios do Facebook para fins estatísticos e de pesquisa de mercado, vendo se os usuários foram redirecionados para o nosso site depois de clicar em um anúncio do Facebook (a chamada "conversão").

20.3 O processamento de dados pelo Facebook ocorre no âmbito da política de utilização de dados do Facebook. Assim, informações gerais sobre a exibição de anúncios do Facebook, na Política de Uso de Dados do Facebook: https://www.facebook.com/policy.php. Para informações específicas e detalhes sobre o Pixel do Facebook e como ele funciona, visite a seção de ajuda do Facebook: https://www.facebook.com/business/help/651294705016616.

20.4 Pode optar por não aceitar a recolha do Facebook Pixel e a utilização dos seus dados para apresentar anúncios do Facebook. Para controlar os tipos de anúncios que vê no Facebook, pode ir à página criada pelo Facebook e seguir as instruções para as definições de publicidade baseada na utilização: https://www.facebook.com/settings?tab=ads. As definições são independentes da plataforma. As definições são independentes da plataforma, ou seja, são aplicadas a todos os dispositivos, como computadores de secretária ou dispositivos móveis.

20.5. Pode ainda optar por recusar a utilização de cookies utilizados para fins de medição do alcance e de publicidade através da página de auto-exclusão da Network Advertising Initiative (http://optout.networkadvertising.org/) e, adicionalmente, do sítio Web dos EUA (http://www.aboutads.info/choices) ou do sítio Web europeu (http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices/).

21. Plug-ins sociais do Facebook

21.1 Utilizamos plugins sociais ("Facebook Social Plugins") com base nos nossos interesses legítimos (ou seja, interesse na análise, optimização e operação económica da nossa oferta online na acepção do Art. 6 para. 1 lit. f. DSGVO) plugins sociais ("plugins") da rede social facebook.com, que é operada pela Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanda ("Facebook"). Os plugins podem apresentar elementos de interacção ou conteúdos (por exemplo, vídeos, gráficos ou contribuições de texto) e são reconhecíveis por um dos logótipos do Facebook ("f" branco num azulejo azul, os termos "Like", "Like" ou um sinal de "polegar para cima") ou estão marcados com a adição "Facebook Social Plugin". A lista e o aspecto dos plug-ins sociais do Facebook podem ser consultados aqui: https://developers.facebook.com/docs/plugins/.

21.2 Quando um utilizador acede a uma função desta oferta online que contém um tal plugin, o seu dispositivo estabelece uma ligação directa com os servidores do Facebook. O conteúdo do plugin é transmitido pelo Facebook directamente para o dispositivo do utilizador e integrado na oferta online por este último. Neste processo, podem ser criados perfis de utilizador a partir dos dados processados. Por conseguinte, não temos qualquer influência sobre o âmbito dos dados que o Facebook recolhe com a ajuda deste plugin e, por conseguinte, informamos os utilizadores de acordo com o nosso nível de conhecimento.

21.3 Ao integrar os plugins, o Facebook recebe a informação de que um utilizador acedeu à página correspondente da oferta online. Se o utilizador tiver sessão iniciada no Facebook, o Facebook pode atribuir a visita à sua conta do Facebook. Se os utilizadores interagirem com os plug-ins, por exemplo, clicando no botão "Gosto" ou publicando um comentário, a informação correspondente é transmitida do seu dispositivo directamente para o Facebook e aí armazenada. Se um utilizador não for membro do Facebook, existe ainda a possibilidade de o Facebook descobrir e armazenar o seu endereço IP. De acordo com o Facebook, apenas um endereço IP anónimo é armazenado na Alemanha.

21.4 A finalidade e o âmbito da recolha de dados e o posterior processamento e utilização dos dados pelo Facebook, bem como os direitos relacionados e as opções de configuração para proteger a privacidade dos utilizadores, podem ser encontrados na política de privacidade do Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy/.

21.5 Se um utilizador for um membro do Facebook e não quiser que o Facebook recolha dados sobre ele através desta oferta online e os ligue aos seus dados de membro armazenados no Facebook, ele deve sair do Facebook e apagar os seus cookies antes de utilizar a nossa oferta online. Outras definições e objecções à utilização de dados para fins publicitários são possíveis nas definições de perfil do Facebook: https://www.facebook.com/settings?tab=ads ou através do site dos EUA http://www.aboutads.info/choices/ ou do site da UE http://www.youronlinechoices.com/. As configurações são independentes da plataforma, ou seja, são aplicadas a todos os dispositivos, como computadores desktop ou dispositivos móveis.

22. 22. Comunicação via correio, e-mail, fax ou telefone

22.1 Utilizamos meios de comunicação remotos, como correio, telefone ou correio electrónico, para fins de processamento comercial e marketing. Ao fazê-lo, processamos dados de inventário, endereço e dados de contacto, bem como dados contratuais de clientes, participantes, partes interessadas e parceiros de comunicação.

22.

22.2 O processamento é baseado no Art. 6 para. 1 lit. a, Art. 7 DSGVO, Art. 6 para. 1 lit. f DSGVO em conjunto com os requisitos legais para comunicações promocionais. O contacto só é feito com o consentimento dos parceiros de contacto ou no âmbito das permissões legais e os dados processados são apagados assim que já não são necessários e, caso contrário, com objecção/ revogação ou caducidade das bases de autorização ou obrigações legais de arquivo.

23. Newsletter

23.1 Com as seguintes informações, informamo-lo sobre o conteúdo da nossa newsletter, bem como sobre o procedimento de registo, envio e avaliação estatística e os seus direitos de objecção. Ao subscrever a nossa newsletter, concorda em recebê-la e com os procedimentos descritos.

23.2. <23.2. Conteúdo da newsletter: Enviamos newsletters, e-mails e outras notificações electrónicas com informações publicitárias (doravante "newsletter") apenas com o consentimento dos destinatários ou uma autorização legal. Se os conteúdos da Newsletter forem especificamente descritos no contexto de um registo, são decisivos para o consentimento dos utilizadores. Para além disso, as nossas newsletters contêm informações sobre os nossos produtos, ofertas, promoções e a nossa empresa.

23.3 Double opt-in e registo: O registo para a nossa newsletter ocorre num procedimento chamado double opt-in. Isso significa que você receberá um e-mail após o registro, no qual será solicitado que você confirme seu registro. Esta confirmação é necessária para que ninguém se possa registar com outros endereços de e-mail. Os registos para a newsletter são registados para poder comprovar o processo de registo de acordo com os requisitos legais. Isto inclui o armazenamento da hora de registo e de confirmação, bem como o endereço IP. As alterações aos seus dados armazenados com o prestador de serviços de expedição também são registadas.

23.4. xtagstartz23.4 Provedor de serviços de envio: O boletim informativo é enviado usando "MailChimp", uma plataforma de envio de boletins informativos do provedor americano Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce De Leon Ave NE # 5000, Atlanta, GA 30308, EUA. Pode consultar a política de privacidade do fornecedor de serviços de envio de correio aqui: https://mailchimp.com/legal/privacy/.