AGB

Âmbito de aplicação

As presentes Condições Gerais de Venda (doravante: CGV) aplicam-se a todos os contratos celebrados através da nossa loja online em www.mysecondear.de entre nós, a

MySecondEar Audiology Group GmbH

Regensburger Straße 5, 10777 Berlin

Directores executivos: Marc Johannes Ege

Tribunal local de Berlim-Charlottenburg, número de registo: HRB 213510 B

Número de telefone: 030 3080 6040

Endereço de correio electrónico: service@mysecondear.de

e a si como nosso cliente.

Todos os acordos feitos entre si e nós em relação ao contrato de venda decorrem, em particular, destas condições de venda, da nossa declaração de aceitação.
A versão destas CGV válida no momento da celebração do contrato é a que faz fé.
Não aceitamos condições divergentes do cliente. Isto também se aplica se não nos opusermos expressamente à sua inclusão.

Conclusão do contrato

A apresentação e a publicidade dos artigos na nossa loja online não constituem uma oferta vinculativa para a celebração de um contrato de compra. Pode adicionar todos os artigos ao carrinho de compras virtual durante o processo de compra, clicando em "adicionar ao carrinho de compras" depois de chamar o aparelho auditivo ou os acessórios. O carrinho de compras pode ser ajustado em qualquer altura, acrescentando ou retirando artigos. Para proceder ao checkout, clique no carrinho de compras e depois no botão "Checkout".
Ao submeter uma encomenda através da loja online, clicando no botão "Pagar agora", está a fazer uma encomenda juridicamente vinculativa. Confirmaremos a recepção da sua encomenda efectuada através da nossa loja online por e-mail. Este e-mail não constitui uma aceitação vinculativa da encomenda, a menos que, para além da confirmação da recepção, a aceitação seja declarada ao mesmo tempo.
Um contrato só é celebrado quando aceitamos a sua encomenda através da nossa declaração de aceitação ou através da entrega dos artigos encomendados.
Se a entrega dos bens encomendados por si não for possível, por exemplo, porque os bens correspondentes não estão em stock, abster-nos-emos de uma declaração de aceitação. Neste caso, não é celebrado um contrato. Informá-lo-emos imediatamente deste facto e reembolsaremos sem demora qualquer contrapartida já recebida.
Será informado sobre possíveis condições de entrega e possíveis restrições de entrega. Em caso de dúvidas da sua parte, pode contactar-nos por e-mail para service@mysecondear.de.

Política de desistência

Se é um consumidor, tem o direito de rescisão de acordo com as disposições legais:

Direito de retractação

Tem o direito de revogar o presente contrato no prazo de catorze dias sem indicar qualquer motivo.

O prazo de retractação é de catorze dias a contar do dia em que o comprador ou um terceiro por si designado, que não seja o transportador, tenha tomado ou tenha tomado posse dos bens.

O seu direito de retractação está limitado ao dia em que tomou posse dos bens.

Para exercer o seu direito de retractação, tem de nos informar, MySecondEar Audiology Group GmbH, Regensburger Straße 5, 10777 Berlin, telefone: +49 (0) 30 30806040, e-mail: service@mysecondear.de através de uma declaração clara (por exemplo, uma carta enviada por correio ou um e-mail) da sua decisão de retractação deste contrato. Para o efeito, pode utilizar o modelo de formulário de rescisão em anexo, que não é, no entanto, obrigatório. Também pode preencher e enviar o modelo de formulário de resolução ou outra declaração clara por via electrónica no nosso sítio Web (www.mysecondear.de). Se utilizar esta opção, será informado da sua decisão de resolução do presente contrato por carta ou correio electrónico. Se fizer uso desta opção, enviar-lhe-emos (por exemplo, por correio electrónico) uma confirmação da recepção dessa revogação.

Para respeitar o prazo de retractação, basta que envie a notificação do exercício do direito de retractação antes do termo do prazo de retractação.

Consequências da revogação

Se você se retirar deste contrato, devemos reembolsar todos os pagamentos que recebemos de você, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos adicionais resultantes do fato de você ter escolhido um tipo de entrega diferente da entrega padrão mais barata oferecida por nós), sem demora e, o mais tardar, no prazo de catorze dias a partir do dia em que recebemos a notificação de sua retirada deste contrato. Para este reembolso, utilizaremos os mesmos meios de pagamento que utilizou para a transacção original, salvo acordo expresso em contrário com o cliente; em caso algum será cobrado por este reembolso. Podemos recusar-nos a efectuar um reembolso até termos recebido os bens de volta ou até o cliente ter apresentado prova de que devolveu os bens, consoante o que ocorrer primeiro.

O cliente devolveu-nos os bens.

Deve devolver-nos ou entregar-nos os bens sem demora e, em qualquer caso, o mais tardar catorze dias a contar do dia em que nos notificar da resolução do presente contrato. O prazo é cumprido se enviar os bens antes do final do período de catorze dias.

Só tem de pagar qualquer perda de valor dos bens se essa perda de valor se dever ao manuseamento dos bens de uma forma que não seja necessária para testar o estado, as propriedades e o funcionamento dos bens.

Garantia de reembolso de 30 dias

MySecondEar Audiology Group GmbH oferece-lhe uma garantia de reembolso de 30 dias, para além do direito legal de rescisão. Dispõe, portanto, de 30 dias para testar os produtos em casa em paz. O período de teste começa com a recepção da mercadoria. A data de entrega do prestador de serviços de logística é a data de recepção da mercadoria pelo cliente.
Se, contrariamente às expectativas, não ficar 100% satisfeito, reembolsaremos a totalidade do preço de compra. Para tal, deve enviar previamente um e-mail para service@mysecondear.de indicando que nos vai devolver a mercadoria. De seguida, deve devolver-nos a mercadoria no prazo de 3 dias úteis. A data de envio é determinante para o efeito.
A garantia de reembolso de 30 dias abrange todos os aparelhos auditivos e acessórios que fazem parte do equipamento básico do respetivo aparelho auditivo. Todos os outros acessórios com números de série estão excluídos da garantia de reembolso de 30 dias.
As devoluções incompletas excluem temporariamente um reembolso até que a devolução esteja completa. Itens consumíveis, como baterias e filtros, só são elegíveis para reembolso como embalagens colectivas seladas.
A garantia de 30 dias de devolução do dinheiro não se aplica em caso de danos causados pela água nos produtos. A garantia de reembolso de 30 dias também está completamente excluída em caso de negligência grosseira ou danos deliberados aos bens pelos quais o cliente é responsável.

Dispositivos de teste

Os aparelhos de teste não podem permanecer com o cliente por mais de 2 semanas a partir da recepção. O período de teste dos aparelhos auditivos não se altera se os acessórios estiverem a ser reparados durante o período de teste.

Só devolveremos os dispositivos de teste dentro da Europa se o valor da mercadoria for superior a 49€. Não cobrimos o transporte de retorno para valores mais baixos de mercadorias ou fora da Europa.

Condições de entrega, pagamento antecipado, reserva de propriedade

Temos o direito de fazer entregas parciais, na medida em que isso seja razoável para si.
O prazo de entrega é de aproximadamente cinco a sete dias úteis, salvo acordo em contrário. Começa - sem prejuízo do disposto no n.º 3 - com a celebração do contrato (cf. § 2).
Se o pagamento for efectuado antecipadamente aquando da encomenda, o contrato é celebrado apenas com o fornecimento dos seus dados bancários e o pedido de pagamento por nós. Se o pagamento não for efectuado após a data de vencimento e um novo lembrete de pagamento, a MySecondEar Audiology Group GmbH rescindirá o contrato celebrado como consequência do não pagamento. Consequentemente, a encomenda também não será entregue ou disponibilizada para uso.
Se a mercadoria estiver em processo de entrega e não puder ser entregue por sua culpa, mesmo após três tentativas de entrega, reservamo-nos o direito de rescindir o contrato e deduzir as despesas incorridas para o envio do reembolso do preço de compra para si.
As mercadorias entregues permanecem nossa propriedade de acordo com o §§ 449 BGB (Código Civil Alemão) até que o pagamento total do preço de compra tenha sido efectuado.

Submissão de um teste de audição como condição de entrega

Para lhe podermos fornecer aparelhos auditivos adaptados às suas necessidades