Envio

Custos de envio e prazos de entrega

Os aparelhos auditivos são enviados para ti gratuitamente dentro da Europa. Os acessórios para aparelhos auditivos e as pilhas estão isentos de custos de envio a partir de um valor de encomenda de, pelo menos, 49 € na Alemanha. Os custos de envio de 4,90 € na Alemanha aplicam-se a encomendas inferiores a 49 €.

Na UE, enviamos encomendas com o nosso parceiro de transporte DHL. Assim que a nossa encomenda for entregue ao nosso parceiro, receberá uma confirmação de envio da nossa parte por e-mail. No e-mail, encontrará o seu número de envio (ID) e um link com o qual pode acompanhar a sua encomenda.

Vá aqui para seguir o envio da DHL >>

As encomendas para os nossos clientes internacionais (fora da UE) são enviadas através do serviço expresso da DHL, pelo que a sua encomenda chegará dentro de 2-5 dias (Devido às actuais dificuldades de entrega, alguns produtos podem demorar mais tempo a chegar).

Para encomendas para países terceiros, mostraremos o IVA/impostos na factura.

Prazos de entrega

Geralmente distinguimos entre aparelhos auditivos e acessórios ou peças sobressalentes.

Para os aparelhos auditivos, o prazo de entrega é actualmente de cerca de 14-21 dias, dependendo do fabricante e da companhia de seguros de saúde.

Para acessórios e peças sobressalentes, o prazo de entrega é de cerca de 2-4 dias úteis.

O prazo de entrega exacto dos aparelhos auditivos também depende do facto de ter um seguro obrigatório ou privado. O nosso serviço de apoio ao cliente terá todo o gosto em explicar isto mais pormenorizadamente. Pode contactá-los através do número 030 3080 6040.

Como é que recebe a sua factura?

Nós incluímos a factura da sua encomenda com a sua encomenda. Se já não conseguir encontrar a factura, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente em service@mysecondear.de. Teremos então todo o gosto em enviar-lhe a factura por e-mail.